клиентоориентированность

  1. Торин

    Скачать [liveclasses] Как мыслят наши клиенты [Виталий Новиков]

    Откройте секреты успешного взаимодействия с клиентами. Данный класс – глубокое погружение в психологию потребительского поведения, где вы узнаете, что клиенты ценят не только конечный результат, но также усилия и внимание, вложенные в процесс. Они готовы оплачивать не только за результат, но и...
  2. Arkadia

    Скачать Пинг понг коммуникаций [Кристина Привалова]

    Пинг понг коммуникаций Пройдя курс попадешь в десятку и сердце своего клиента Большой урок - Консультация «Клиент навсегда» ! Ведение консультации в соц. сетях Психологические приёмы Успех в переговорах Все ключевые инструменты к успешной коммуникации О чем курс? ? как вас стричь? ? Ваши...
  3. Торин

    Скачать Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь [Брайан Дж. Кэрролл]

    Меняются времена, инструменты, технологии, но вопросы остаются прежними – где взять потенциального клиента, как понять, что именно он твой клиент, как работать с ним так, чтобы он у тебя купил, а потом и второй раз купил, и третий… Книга отражает современные подходы к процессу клиентогенерации...
  4. Robot

    Скачать Развитие отношений с клиентом [Сергей Филиппов]

    Психология продаж основана на доверии клиента к компании и продукту. В этом вебинаре Сергей Филиппов раскрывает методику, как продавцу выстраивать и развивать деловые отношения, чтобы клиент был счастлив работать с вами, без оглядки на ваших конкурентов? В вебинаре вы узнаете: • Как...
  5. Нафаня

    Скачать [Аудиокнига] Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам [Анета Коробкина]

    О книге: Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов...
  6. Grant34

    Скачать Книга про бизнес и сервис [Марина Вострикова]

    Эта книга – практическое пособие для всех, кто хочет сделать своих клиентов счастливыми и вырасти профессионально. Она будет полезна как начинающим, так и опытным специалистам в области клиентского сервиса, маркетинга и продаж. Автор – высококвалифицированный руководитель клиентской поддержки в...
  7. Айлин

    Скачать Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. Аудиокнига [Тони Шей]

    Доставляя счастье. От нуля до миллиарда Описание книги Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота. Тони Шей – CЕО...
  8. Испанский летчик

    Скачать Думай как Amazon. 50 и 1/2 идей для бизнес [Джон Россман]

    Будущее уже наступило, и любая компания, которая хочет быть востребованной завтра и зарабатывать уже сегодня, должна регулярно внедрять инновации, обожать своих клиентов и правильно руководить сотрудниками. Как Amazon. «Как поступил бы Безос?» – именно этот вопрос Джон Россман...
  9. Нафаня

    Скачать Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам [Анета Коробкина]

    Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для...
  10. amiradi

    Скачать Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья [Юлия Шери]

    Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и выводах, которые приводят к масштабному профессиональному росту. Главная цель – помочь новичкам самой популярной и высокооплачиваемой профессии лешмейкер разобраться в системе...
  11. Бариста

    Скачать Клиентоориентированность без бюджета. Том 1 [Игорь Манн]

    70 работающих инструментов: бесплатно, просто, результативно. Многие бизнесы выживут и смогут расти только благодаря заложенному фундаменту лояльности своих клиентов, только благодаря своим фанатам, которые остаются с любимыми брендами и в хорошие, и в плохие времена. Настало время поднять...
  12. Robot

    Скачать [Синергия] Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают [Джон Шоул]

    Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций...
  13. Arkadia

    Скачать Как продавать миллионерам и миллиардерам и выстраивать с ними рабочие отношения [Сергей Филиппов]

    Для кого курс: для тех, кто уже умеет продавать, но хочет получить огромное преимущество - умение выстраивать отношения с богатыми людьми. Чтобы самому стать богатым и обеспеченным на всю жизнь, достаточно выстроить хорошие отношения всего с ОДНИМ мультимиллионером. Всего с одним. Какой бы...
  14. Robot

    Скачать [Ортолэнд] Продажи через сервис: как стать сервис-волшебником и всегда выполнять планы продаж

    "Продажи через сервис: как стать "сервис-волшебником" и всегда выполнять планы продаж" - это базовый тренинг по продажам, сервису и эффективным коммуникациям. Цель корпоративного онлайн-тренинга: Формирование базового представления о сервисе и улучшение качества обслуживания Клиентов на примере...
  15. Нафаня

    Скачать Стратегия создания UX-текстов. Вовлекаем пользователей [Торри Подмаерски]

    Стратегия создания UX-текстов. Вовлекаем пользователей, повышаем конверсию и удерживаем аудиторию с каждым новым словом Когда ваш успех напрямую зависит от людей, выполняющих какие-то действия — покупающих билеты на мероприятие, играющих в телефоне или пользующихся общественным транспортом, —...
  16. Фэйт

    Скачать Безономика. Как Аmazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса [Брайан Дюмейн]

    «По сравнению с традиционным бизнесом Amazon – это новейший истребитель-невидимка в воздушной схватке с бипланом», – такое сравнение позволяет себе редактор журнала Fortune, журналист Брайан Дюмейн. И правда, архаичная розничная торговля уже сломлена, экспансия Amazon распространяется на...
  17. Парижанка

    Скачать Маркетплейсы. Как научиться продавать [Дарья Мультановская]

    Сегодня маркетплейсы – главные интернет-площадки, где каждый может самостоятельно, без посредников продать свой товар! Они переросли в бренды со своей философией, миссией и ценностями. Книга «Маркетплейсы: как научиться продавать» – это практикум, в котором доступно показаны все этапы работы с...
  18. Arkadia

    Скачать Клиентоориентированность без бюджета. 40 лучших инструментов. Тариф Онлайн [Игорь Манн]

    Что в программе? В формате полюбившегося вам мини-семинара на 3 часа (когда совсем нет времени на «воду» и бла-бла-бла) мы с Дмитрием Турусиным расскажем о том, какими инструментами вам лучше удерживать клиентов и как сделать компанию клиентоориентированной. Расскажем вам о 40 лучших...
  19. cosmos

    Скачать ФармТрафарет. Основы внутрикорпоративных стандартов [Елена Лазарева]

    Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF Объем: 400 стр. 146 иллюстраций Авторы: Лазарева Елена Юрьевна, Руцкой Дмитрий Александрович, Бахтина Светлана Юрьевна О книге: Вы держите в руках универсальный инструмент, созданный специально для сотрудников и руководителей аптек и аптечных...
  20. Pluto.One

    Скачать Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания [Джек Митчелл]

    О том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных...
Сверху