андрей шапиро

  1. Торин

    Скачать Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию [Андрей Шапиро]

    В этой книге представлен метод визуализации процесса, помогающий думать практически о любом процессе. Даже в простейших случаях, таких как система с двумя взаимодействующими участниками, схема на лоскутке бумаги даёт достаточное представление о процессе и направляет мысль. Карта процесса-опыта...
Сверху